长城第一批服务店体系验收和星级授权认证开始

   2017年7月始,按照既定部署,长城全国服务4S店质量管理体系和长城总部委托服务星级证书授权验收开始,公司审核老师奔赴大江南北,远赴北京,吉林长春、延边,青海西宁,云南昆明、玉溪,江苏盐城,广西南宁、桂林等地,开始进行第一批的验收审核活动,老师们对各个4S服务店的质量管理体系进行了严格的对标认证审核,从公司服务方针、部门KPI,前台、车间过程控制,备件库管控、车辆维修质检、放行,客户回访和抱怨处理,问题一次性闭环率指标等质量管理体系的方方面面进行了一对一、一对多的严格口头提问、文件抽查、证据抽查、现场巡查等审核活动,部分店获得了4星以上级别证书和ISO9001:2015证书,说明贯标、对标活动取得了明显成效,第二批又在申请中。

 

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